Обмен и возврат

Политика обмена и возврата товаров

Мы стремимся обеспечить высокое качество нашей продукции и обслуживания клиентов. Вот условия, при которых возможен возврат товаров:

1. Категории товаров

Обмен и возврат доступны для всех товаров, за исключением:

Товаров, которые были частично использованы или имеют остатки.
Товаров, поврежденных из-за неаккуратного использования или по другим причинам, которые не являются виной компании.

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат возможен в следующих случаях:

Товар не соответствует указанному размеру или цвету.
Товар имеет дефекты, которые возникли по вине компании.
Товар имеет брак или не соответствует описанию.
Товар не понравился или не соответствует вашим ожиданиям.

Процесс возврата

Обратитесь в нашу службу поддержки, предоставляя детали вашего заказа и причины возврата. При необходимости, пришлите фото- или видеодоказательства.
Возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с момента получения.

3. Возврат товаров надлежащего качества

Товары, которые соответствуют всем требованиям, могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид.

4. Возврат средств

Средства будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 дней после подтверждения возврата.

5. Транспортные расходы

Транспортные расходы на возврат товаров покрывает сторона, которая ошиблась.

6. Физический адрес для возврата товаров

Ул. Набережная, 7, Киевская область

(Детали на карте: Google Maps)

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь по номеру в разделе контактов или на электронную почту: office@aspak.com.ua.